Derechos ARCO
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales
En Datapro respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, junto con la Ley N° 21.719 (LSRPD), el proceso es gratuito y nuestro tiempo de respuesta legal es de 15 días hábiles, te garantizan el ejercicio de los siguientes derechos sobre la información que hayamos recopilado a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o relación comercial.
¿Qué derechos puedes ejercer?
🔍 Acceso
Puedes solicitar que te confirmemos qué datos personales tuyos tratamos, con qué finalidad y con quién los compartimos.
✏️ Rectificación
Si alguno de tus datos está desactualizado, incompleto o es incorrecto, puedes pedir que lo corrijamos.
🗑️ Cancelación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal o contractual vigente que nos exija conservarlos.
🚫 Oposición
Puedes oponerte a que usemos tus datos para un fin específico, por ejemplo, el envío de comunicaciones de marketing.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, completa nuestro formulario. También puedes enviar tu solicitud directamente a nuestro canal formal de recepción: privacidad@datapro.cl.
Proceso para ejercer tus derechos
Ejemplos de solicitud:
Ejemplo 1: Acceso «Solicito copia de todos los datos personales que Datapro tiene sobre mí, incluyendo: nombre, email, teléfono, datos de navegación, y cualquier otro dato recolectado desde mi primer contacto.»
Ejemplo 2: Rectificación «Solicito corregir mi email, que está registrado como ‘juan@example.com’ y debe ser ‘juan.correo@example.com’.»
Ejemplo 3: Cancelación «Solicito la eliminación de mis datos personales de todos los sistemas de Datapro, salvo aquellos que deben conservarse por ley.»
Ejemplo 4: Oposición «Me opongo a recibir comunicaciones de marketing. Solicito que mi email sea removido de las listas comerciales.»
Requisitos y acreditación de identidad
Para verificar tu identidad, solicitaremos:
- Nombre completo
- RUT o documento de identidad
- Correo electrónico de contacto
- Relación con Datapro (cliente, visitante, etc.)
Estos datos se utilizan únicamente para validar que eres el titular
de los datos que solicitas ejercer.
Plazo de respuesta
Datapro responderá tu solicitud dentro de un máximo de 15 días hábiles
desde su recepción. En casos complejos que requieran búsqueda extensiva,
podemos extender este plazo hasta 30 días hábiles, comunicándolo previamente.
Gratuidad
El ejercicio de tus derechos ARCO es completamente gratuito. Datapro
no cobrará ningún costo, tarifa o arancel por procesar tu solicitud.
Falta de verificación
Si después de los 15 días no hemos respondido, puedes:
Presentar una reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales
Contactar a privacidad@datapro.cl